Política de Devoluciones y Reembolsos de BaldosasHidraulicas.es
En BaldosasHidraulicas.es, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y queremos que estén completamente satisfechos con sus compras. Por eso, si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos transparente y justa.
Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Nuestro contacto es: info@lhcalera.com.
Condiciones de Devolución
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se recibió: sin daños, en su embalaje original con todos sus componentes y accesorios. Si no se cumple con este requisito, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
2. Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente a menos que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto.
Procedimiento de Devolución
Para realizar una devolución, deberás seguir los siguientes pasos:
1. Ponte en contacto con nosotros en info@lhcalera.com y proporciona detalles de tu pedido (número de pedido, productos que deseas devolver).
2. Empaqueta cuidadosamente el producto para evitar daños durante el transporte.
3. Una vez que hayamos confirmado la recepción de tu solicitud de devolución, te proporcionaremos la dirección a la que deberás enviar el producto.
4. Después de recibir y revisar el producto, te informaremos si tienes derecho a un reembolso.
Reembolsos
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra y se realizará lo más pronto posible, y en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde la fecha en que se nos informó de tu decisión de desistir del contrato.
Por favor ten en cuenta que podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, te pedimos que nos informes de inmediato para poder solucionar el problema. Por favor, envía un correo electrónico a info@lhcalera.com con los detalles y fotografías del producto dañado.
Nos comprometemos a hacer todo lo posible para solucionar el problema de la forma más eficiente y satisfactoria posible.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.